马桶居然是最被推荐的智能家居 | 调研

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发表时间：2020-05-07 15:38

原创虎嗅调研虎嗅APP

题图来自：视觉中国

调查说明：4月28日，虎嗅调研发出了第三期线上调查邀请，虽然主题相比以往有些“小众”，但仍有不少虎嗅用户参与进来，再次感谢诸位的分享。

此次访问对象主要是虎嗅用户中的智能家居使用者及关注者，调查时间为4月28日-4月29日，共收集到229份有效问卷，其中：

1）男性67%，女性33%；

2）18-24岁14%，25-29岁28%，30-39岁48%，40岁及以上10%；

3）60%受访者来自一线及新一线城市。

需要注意的是本次调查结果仅代表虎嗅用户观点，如要引用文中数据，请酌情参考。

以下是此次调查的主要发现，来一起看看真实消费者是如何评价智能家居产品的。

整体看来，智能家居品类以轻度消费为主，有五成目前是入手了几款智能单品，仅有7%已升级到全屋智能。另外，有18%的受访者表示对智能家居有关注和了解，但暂时还未入手。

那是什么原因让这些“小白”用户犹豫不决？

从下表来看，首要顾虑是技术方面的不够成熟，此外也有价格方面的阻碍。值得注意的一个因素是“没有体验的渠道”，虽然现在可以通过视频直播、电商平台或社群网站多方了解产品功能，但确实无法替代实际接触的体验，线下渠道的难以触达可能是用户目前难以匹配需求的主要原因。

小白用户目前还在观望的“心动产品”有：照明灯/LED位列清单首位，其次是清洁类的智能扫地机器人、洗碗机，此外也有影音娱乐类的智能音箱和投影仪等。

心仪产品这么多，该如何选择，下文重庆时时app下载便深入了解智能家居使用者们的实际体验和评价。

智能家居产品使用评价

总体来看，用户对智能家居产品品类的评价比较正面，超过六成表示提升了生活品质，但仍有三成用户在使用体验上给出了负面评价。其中，中高阶使用者的评价整体更高。

另外，智能家居产品的价格也颇具争议，初级使用者“价格过高”的意见更强，或许是因为中高阶使用者在“选品”上更有心得，他们相对倾向认为“产品物有所值”。

当然，产品评价受实际使用的具体产品影响，接下来重庆时时app下载从产品拥有比例、推荐度、使用频率等维度细分看看。

智能音箱或是使用场景相对广泛，目前拥有比例最高，智能电视位居第二，反映了高品质的影音娱乐体验需求，第三名则是号称“解放双手”的清洁类扫地机器人。

其中一半以上的中高阶使用者都在用的智能产品list依次是：音箱、电视、空调、扫地机器人、灯和摄像头。

从推荐意愿来看，有一个小意外，智能马桶虽然购入比例（19%）并不突出，但推荐度却相对最高，有用户表示“马桶盖太好用了，太太太舒服了”，还有一个不在上面拥有榜的产品是智能传感器，或因其安装简单、使用清晰，该产品的推荐度也较高。

那哪些产品的推荐比例相对靠后呢。首先是热水器和智能冰箱两个大家电；其次是投影仪和健康监测，前者或是因为与电视等功能上有所重叠、可替代性较强，后者则可能是用户对其专业性、个性化要求较高有关。

有意思的是，智能扫地机器人“不会推荐”的比例相对最高，下面红黑榜还会有它的名字，实则让人“又爱又恨”。

下表是受访者综合使用频率和体验给出的“红黑榜”。

智能音箱位列第一，远高于其它产品，虽然也有一定负面声音，但总体来看好评率还是一边倒，还在观望的“智能小白们”可以考虑入手了。

而智能扫地机器人再一次面临“饱受争议”的困境：“好评”5% vs.“差评”8%，这在上面的推荐榜上也有所体现，可能有两个因素影响：一方面是扫地机器人普遍单价不低，容易让消费者产生过高预期；另一方面是此类产品对使用场景要求较高，房屋面积、地面“障碍物”、使用时长等都会影响实际体验。所以数据表明，扫地机器人在选购前要十分谨慎，建议全面了解后确定真正适合自己后再下单。

接着来看看，智能产品为了区别普通产品、不断在广告宣传中强调的主要功能中，哪些值得小白们在后续选购中有所侧重。